Violence

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Violence

La violence peut se manifester par des actes portant atteinte à l'intégrité, physique, psychique ou sexuelle d'une personne, qu’elle soit victime ou témoin.

Ces actes ont non seulement des répercussions sur les individus, mais peuvent également nuire aux biens et au bon fonctionnement des HUG, compromettant leur capacité à garantir la continuité et la qualité des soins.

Conscients de leur responsabilité envers le personnel et leur mission de soin, les HUG ont adopté une tolérance zéro face aux actes violents afin que l’hôpital reste un lieu de respect et de bienveillance.

Qu'est-ce que la violence ?

Par violence, menaces graves et agression, il faut entendre en particulier les atteintes à l’intégrité corporelle (ex. homicide, lésions corporelles graves ou simples, voies de faits), les atteintes à l’intégrité sexuelle, les atteintes à l’honneur (ex. diffamation, calomnie, injures), les atteintes à la liberté (ex. menaces, contrainte) et les atteintes créant un danger collectif (ex. incendie intentionnel). -  Directive en cas de violence, menaces graves et agression à l'encontre des collaborateurs des HUG Art. 1

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Demander du soutien en cas de violence

Lorsqu’un ou une membre du personnel des HUG se sent victime ou témoin d’une situation de violence (avec ou sans contact physique), il ou elle alerte, si besoin:

  • les agents de sécurité des HUG,

et avertit  :

  • sa hiérarchie directe.

Les interlocutrices et interlocuteurs et dispositifs ci-dessous peuvent, selon les besoins, être sollicités à tout moment :

  • Service de santé au travail (SST)
  • Responsable des ressources humaines (RRH)
  • Groupe de protection de personnalité (GPP)
  • Direction des affaires juridiques (DAJ - en cas de démarche pénale)
  • Direction de la communication (DIRCOM - en cas de propos violents via les médias sociaux ou par email)

En savoir plus sur : SSTRRH | GPP | DAJ | DIRCOM | Plan d'actions HUG contre les violences

Contacts relatifs à la violence

Numéros d'urgence
Personnel de sécurité (numéros pour chaque site hospitalier sous recherche Direction prévention, sécurité et sûreté sur l'intranet des HUG).
Urgences vitales : 144

Soins et soutiens aux HUG
SST : 022 372 6050 ou contact.MSST@hug.ch
RRH : la liste complète des RRH est disponible au personnel sur l'intranet des HUG.
GPP : 022 305 40 71 ou groupe.protectionpersonnalite@hug.ch
DAJ : 022 372 6220 ou daj.secretariat@hug.ch (en cas de démarche pénale)
DIRCOM : contact@hug.ch (pour violence sur les médias sociaux ou via email)

Consulter également d'autres situations pouvant affecter le personnel :

Dernière mise à jour : 02/09/2025