Les séjours de courte durée sont regroupés dans les bâtiments d’hospitalisation Lina Stern et Gustave Julliard. Ils regroupent les urgences, les soins intensifs, les blocs opératoires, les unités de soins, des moyens d’investigation de pointe. Ils comprennent également une division privée. L’objectif est de diagnostiquer et traiter les affections ou les traumatismes, le plus souvent aigus.
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Guide du patient aux HUG
Bâtiments Lina Stern et Gustave Julliard
Adresse
- Bâtiment Lina Stern
Rue Gabrielle-Perret-Gentil 4, 1205 Genève- Bâtiment Gustave Julliard
Rue Alcide-Jentzer 17, 1205 GenèveTél : +41 22 372 33 11
Pour nous écrire
Hôpitaux universitaires de Genève
Rue Gabrielle-Perret-Gentil 4
1211 Genève 14
Parking
Deux parkings couverts, accessibles pour les personnes à mobilité réduite (PMR), sont à votre disposition 7j/7 et 24h/24 :
- H-Cluse (accessibles pour les personnes à mobilité réduite)
- Lombard
Des places dédiées pour les PMR sont mises à disposition des personnes non accompagnées et disposant du macaron officiel. L’agent de sécurité présent sur la rotonde donne l’accès sur demande et présentation du macaron.
Accès
Bâtiment Lina Stern
- Bus n° 1, 5, 7 et 91, arrêt «Hôpital»
- Bus n°3, arrêt «Claparède»
- Léman Express, arrêt «Genève-Champel»
Bâtiment Gustave Julliard
- Bus n° 91, arrêt «Maternité-Pédiatrie»
- Bus n°7, arrêt «Pédiatrie»
- Bus n° 1, 5 arrêt «Hôpital»
- Tram n° 12 et 18, arrêt «Augustins»
- Léman Express, arrêt «Genève-Champel»
Accueil
- Lundi au vendredi de 6h à 22h
- Week-ends et jours fériés de 7h à 22h
Visites
Lundi au dimanche de 8h à 20h
(sauf exception)
Cafétérias et brasserie
- Aux bonnes choses, lundi au vendredi de 7h à 19h30, week-ends de 7h à 19h
- Opéra Food, lundi au vendredi, de 7h à 17h
- Chez Gustave, lundi au vendredi de 7h à 19h, week-ends de 10h30 à 17h30
- Chez Gustave Brasserie, lundi au vendredi de 11h30 à 14h30
Espace fumeur
Un grand espace fumeur équipé d’abris est à disposition sur un côté de la terrasse Opéra.
Afin d’effectuer les soins en toute sérénité,
nous recommandons au public de se rendre à l’hôpital à partir de 10h.
Votre hospitalisation
Passez nous voir avant
Dès que vous connaissez la date de votre hospitalisation, nous vous demandons de passer quelques jours avant, si votre état le permet, au bureau des admissions. Vous remplirez alors les formalités administratives, ce qui vous déchargera de ce souci le jour de votre entrée à l’hôpital.
Admission
Le bureau des admissions vous accueille du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30. Il est situé dans l’entrée principale.
Vérifiez vos assurances
Si vous n’habitez pas dans le canton de Genève ou si vous êtes au bénéfice d’une assurance complémentaire, d’une assurance internationale ou étrangère, contactez le +41 22 372 64 51 pour contrôler que votre séjour sera bien couvert.
CHECK-LIST
Pour vous enregistrer, vous devez présenter:
- la lettre de convocation
- votre carte d’assurance ou une garantie de prise en charge de votre assurance
- une pièce d’identité (passeport, carte d’identité, livret de famille ou permis de séjour pour les personnes étrangères domiciliées en Suisse)
- si votre hospitalisation fait suite à un accident, la décision de l’assurance indiquant le numéro de sinistre si votre hospitalisation relève d’une décision de l’AI, la décision de cet organisme
- un dépôt financier ou l’attestation dudit dépôt si vous ne possédez pas une garantie totale établie par une assurance reconnue ou si les soins ne relèvent pas des prestations de base de l’assurance maladie (LAMal)
- si votre hospitalisation est prévue en chambre privée ou semi-privée, le document de consentement administratif de prise en charge, transmis avec votre convocation, dûment signé (sinon l’hospitalisation n’est pas possible).
Votre confort
Courrier
Pour recevoir du courrier, votre expéditeur ou expéditrice doit indiquer : M. ou Mme ..., Unité X, en indiquant l’adresse suivante :
HUG, bâtiment Lina Stern
Rue Gabrielle-Perret-Gentil 4
1211 Genève 14
HUG, bâtiment Gustave Julliard
Rue Alcide-Jentzer 17
1211 Genève 14
Espace vert
Le jardin de la terrasse Opéra, située entre les bâtiments Lina Stern et Gustave Julliard, offre un lieu reposant et ombragé aux personnes hospitalisées ainsi qu’à leurs proches.
Téléphone
Pour bénéficier d’un téléphone, adressez-vous à un ou une infirmière afin qu’un appareil soit mis à votre disposition. Une facture téléphonique vous sera envoyée. Si vous le souhaitez, vous pouvez également effectuer un prépaiement avant d’activer votre ligne. Dans ce cas, si le solde utilisé est inférieur au prépaiement, la différence ne vous sera pas remboursée. Si le prépaiement est dépassé, une facture sera envoyée à votre domicile.
Votre sortie
CHECK-LIST
Avant de quitter l’hôpital, assurez-vous de recevoir :
- un avis de sortie
- un certificat médical ou arrêt de travail (si besoin)
- une carte indiquant votre traitement
- une ordonnance (si besoin)
- une prescription de physiothérapie ou pour des soins à domicile (si besoin)
- un rendez-vous de suivi auprès de votre médecin généraliste ou à l’hôpital.
Arcade HUG
Elle comprend un lieu d’information, de détente, une caisse de dépôt et l’Espace de médiation. Il est situé au 1er étage du bâtiment Gustave Julliard (rue Alcide-Jentzer 17, 1205 Genève). Cette arcade conviviale dispose de canapés. Des informations médicales et une place de jeux pour les enfants sont également à votre disposition.
Arcade imad / bâtiment Gustave Julliard
L’équipe est à votre disposition au +41 22 372 50 10.
Badge / bâtiments Lina Stern et Gustave Julliard
Pour votre sécurité, de 22h à 6h, l’accès à votre unité de soins se fait au moyen d’un badge. Adressez-vous à la ou l’infirmier de l’unité pour en obtenir un.
Bancomat / bâtiment David Klein
Le site dispose de deux distributeurs automatiques de billets de la BCGE.
Caisse de dépôt / bâtiment Gustave Julliard
Située au 1er étage dans l’arcade HUG, elle est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30. N’oubliez pas de récupérer vos valeurs auparavant si vous quittez l’hôpital en dehors de ces heures.
Tél : +41 22 372 63 63 / + 41 22 372 63 66
Célébrations religieuses / bâtiments Lina Stern et Opéra
En principe, les célébrations religieuses sont proposées les jeudis, dimanches et jours de fêtes chrétiennes dans la chapelle œcuménique et l’Espace de ressourcement. Les horaires sont affichés dans chaque unité et transmis aux bureaux du personnel soignant.
INFO +
Pour plus d'informations, consultez le site internet des Aumôneries aux HUG : www.hug.ch/aumoneries
Espace médiation / bâtiment Gustave Julliard
Situé au 1er étage.
Les médiateurs et médiatrices sont joignables au +41 22 372 22 28 (en cas de répondeur, laissez vos coordonnées et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais) ou à l’adresse mediation@hug.ch
Entretien sur rendez-vous.
INFO +
Pour plus d'informations, consultez la rubrique Espace médiation : www.hug.ch/mediation
Espace de ressourcement / bâtiment Opéra
Ce lieu accueille les patients, patientes et les proches qui souhaitent se recueillir ou recouvrer leurs forces intérieures dans l’intimité et le silence. Il comprend quatre sous-espaces, chrétien, israélite, musulman et humaniste. Il est situé au bâtiment Opéra, étage 0 et ouvert tous les jours, de 6h à 21h.
Hébergement pour les proches
La structure d’accueil HUG Transplantation met à disposition des appartements pour les familles. Renseignez-vous auprès de l’équipe soignante.
Linge
L’hôpital vous fournit une chemise destinée aux soins. Pensez à apporter votre nécessaire de toilette, pyjama ou chemise de nuit, robe de chambre, des pantoufles – fermées de préférence – et tout autre article dont vous pourriez avoir besoin.
Pharmacie
Une pharmacie est située dans le bâtiment Gustave Julliard et ouverte 24h/24. L’entrée se trouve au boulevard de la Cluse 38.
Salon pour vos visites / bâtiment Gustave Julliard
Un espace pour accueillir les personnes vous rendant visite est prévu dans chaque unité.
Timbres et boîte aux lettres / bâtiments Lina Stern et Gustave Julliard
Les timbres sont en vente à l’accueil du bâtiment David Klein.
Une boîte aux lettres est à votre disposition dans l’entrée principale du bâtiment Lina Stern et également à chaque étage de ce bâtiment.
Dans le bâtiment Gustave Julliard, une boîte aux lettres est à votre disposition devant la réception et une à chaque étage du 2e au 8e, proche des ascenseurs.
Visites
Vos proches ont la possibilité de vous rendre visite tous les jours de 8h à 20h.
Afin d’effectuer les soins en toute sérénité,
nous recommandons au public de se rendre à l’hôpital à partir de 10h.
Télécharger les Informations pratiques des bâtiments Lina Stern et Gustave Julliard en format PDF
