Processus structuré qui permet un échange d’informations clair et précis entre les membres de l’équipe.
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Structurer les transmissions pour une meilleure efficience, et reformuler pour assurer la bonne compréhension!
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Les patientes et patients partenaires MasterTrainers ont adapté le SBAR2 pour leur utilisation lors de consultations avec les équipes de santé.
- Stratégie pour communiquer des informations importantes ou critiques
- Permet d’informer tous les membres de l’équipe simultanément
- Aide les autres membres à anticiper les prochaines étapes
- Important pour identifier la personne responsable d’une tâche donnée
Exemple :
Leader: Voies aériennes?
Médecin: Voies aériennes libres
Leader: Ventilation?
Médecin: Ventilation diminuée à droite
Leader: Tension?
Infirmière: Tension 96/62
La communication en boucle fermée est utilisée pour s’assurer que l’information donnée a été comprise de la manière souhaitée.
3 étapes:
- Message émis
- Receveur accepte le message
- Confirmation du message émis
Exemple :
Médecin : On va lui donner 40 mg de Lasix iv
Infirmière : Lasix 40mg iv
Médecin : Oui, c’est bien ça