Enquête Culture Sécurité

En 2013 et 2016, un enquête destinée à mesurer la culture de sécurité des soins en milieu hospitalier a été administrée auprès du personnel soignant.

Depuis 2018, l'enquête culture sécurité est élargie à l'ensemble du personnel des HUG (soignants et non-soignants).

Qu'est-ce que la culture de sécurité ?

"Une culture de sécurité des soins désigne les normes, les valeurs et les représentations communes à un groupe en matière de sécurité des soins, lesquelles se traduisent par des façons de sentir, de penser et d'agir partagées par le groupe." (Occelli P et al., "La culture de sécurité en santé : un concept en pleine émergence", Risques & Qualité, 2007, vol. IV, n°4, pp. 207-211)

Comment mesurer la culture de sécurité ?

Le questionnaire destiné à mesurer la culture de sécurité est la traduction française du questionnaire "Hospital Survey On Patient Safety Culture" de l'Agency for Healthcare Research and quality (Etats-Unis). La traduction française a été conduite par le Comité de Coordination de l'Evaluation Clinique et de la Qualité en Aquitaine. Le questionnaire contient 45 questions, mesurant 10 dimensions de la culture sécurité:

  1. la perception globale de la sécurité
  2. la fréquence de signalement des événements indésirables
  3. les attentes et actions des supérieurs hiérarchiques concernant la sécurité des soins
  4. l'organisation apprenante et l'amélioration continue
  5. le travail en équipe dans le service ou l'unité
  6. la liberté d'expression
  7. la réponse non punitive à l'erreur
  8. les ressources en personnel
  9. le soutien du management pour la sécurité des soins
  10. le travail en équipe entre les services de l'hôpital

L'enquête

L'enquête est conduite au moyen d'un questionnaire auto-administré, online. Le collaborateur reçoit par email une invitation à participer à l'enquête. Les réponses sont traitées de façon confidentielle. 

Périodicité de l'enquête

Biannuelle (années pairs), vers septembre-octobre

Personnel éligible

Tous les collaborateurs travaillant aux HUG.

Diffusion des résultats

Chaque deux ans, les résultats sont diffusés sous les formes suivantes:

  • Forum qualité: l'année suivant l'enquête (enquête 2013: Présentation).
  • Journée Qualité HUG (Journée 2013: Poster).

Le rapport complet est distribué auprès des instances suivantes:

  1. Direction générale, Direction des soins et Direction médicale et qualité
  2. Commission Qualité et Sécurité des HUG
  3. Départements HUG. 

Le rapport est également disponible sur demande : qualite-des-soins.service@hcuge.ch

Comment améliorer la culture sécurité dans un hôpital universitaire ?

  • les visites d'Unité de soins, de type "Quap" ou autre.
  • la formation, par exemple le Crew Ressources Management.
Dernière mise à jour : 13/12/2019