Modèle conceptuel

Ce modèle vise à optimiser la performance de l’équipe, basée sur l’évidence. Il comprend la structure de l’équipe, ainsi que 4 compétences que l’on peut acquérir et perfectionner: la communication, le leadership, le monitorage de la situation et le soutien mutuel. L’équipe inclut le patient ou la patiente, la famille, les proches et tout individu participant à la prise en charge du patient ou de la patiente.

Compétences d'équipe

Connaissances

• Représentation mentale partagée

Attitudes

• Confiance mutuelle

Performance

• Adaptabilité
• Précision
• Productivité
• Efficacité
• Sécurité

• Méconnaissance des membres de l’équipe
• Stress, urgence
• Hiérarchie
• Mauvais partage d’information
• Conflits
• Distractions
• Charge de travail inadaptée
• Rôles mal définis

Communication

• SBAR/SCAR
• Annonce à haute voix
• Quittance de transmission

Leadership

• Brief
• Concertation (huddle)
• Debrief

Monitorage de la situation

• Cross-monitoring

Soutien mutuel

• Patient partenaire
• Feedback
• Déclaration affirmée
• Règle des 2 challenges
• SMS
• DESC

• Représentation mentale partagée
• Adaptabilité
• Confiance mutuelle
• Performance d’équipe
• Sécurité des patients et des patientes