La liste des auteurs : le réseau douleur HUG, la direction de la communication HUG et collaboration avec le CHUV
A quel besoin le projet répond-il ?
Cette action répond aux besoins que les patients ont, d’être informés sur leur prise en charge durant une hospitalisation, et spécifiquement au sujet de la prise en charge de la douleur.
Quel(s) est/sont le(s) objectif(s) de l’action ?
Les objectifs sont l’information des patients sur la prise en charge de la douleur aux HUG et l’encouragement au partenariat entre les patients et les collaborateurs soignants.
Quel(s) type(s) d’action ont été menés ?
La brochure s’adresse au patient, dans un style encourageant celui-ci à transmettre son ressenti et son vécu, ainsi que ses compétences et ses ressources dans la prise en soin de sa douleur. Les chapitres sont courts dans un langage adapté à un public de non professionnels. La brochure a été traduite et éditée en espagnol, portugais et anglais. Le chapitre « Parlez-nous de votre douleur « a été traduit en italien, allemand, russe, albanais, turc et serbe, et mis à disposition sur le site web du Réseau douleur.Pour faciliter son accessibilité, elle est gratuite pour les services hospitaliers qui souhaitent la distribuer. Elle est d’ailleurs envoyée à tous les patients convoqués pour une intervention chirurgicale.
Comment les patients/aidants/associations sont-ils impliqués ?
La brochure a été testée auprès de patients afin de recueillir leur avis tant sur le contenu que sur la forme. Ainsi par exemple, la police de l’écriture a été agrandie.
Qui sont les bénéficiaires de cette action ?
Les patients sont les premiers bénéficiaires de cette action. Des patients mieux informés facilitent aussi le soin, et donc le travail des collaborateurs médico-soignants.
Résultats
Le nombre de brochures commandées ces deux dernières années (2015-2016) avoisinent les 12'000 exemplaires. En 2013, l’enquête de satisfaction annuelle auprès des patients hospitalisés a interrogé ceux-ci au sujet de ce livret : 23% répondent l’avoir reçu, et 97% d’entre eux estiment que son contenu est utile. De façon plus générale, en 2013, 60% des patients disent avoir reçu une information sur la douleur et son traitement.
Liens/sites web ou références ?
La brochure est sur le site web du Réseau douleur non seulement en format pdf avec ses traductions, mais aussi reproduite en tant que page d’information pour une meilleure accessibilité.
Site web du Réseau douleur http://www.hug.ch/reseau-douleur
