+ de collaboration pour la prise en charge des patients

Partager Imprimer

Plus de collaboration

Intégrer les proches aidants, les patients référents et les bénévoles dans la prise en charge des patients afin d’en améliorer la qualité.

Il est nécessaire de proposer des services à valeur ajoutée pour les patients et leurs proches. 

Les ambitions

  • Mettre en place un partenariat durable avec des patients au sein des unités de soins.
  • Adapter les programmes de soins aux besoins des partenaires (patients partenaires, proches-aidants, soignants).
  • Créer et intégrer une stratégie de partenariat au sein de l’hôpital.
  • Exceller dans la prise en charge des patients, en proposant des services adaptés à leurs besoins.

Les projets

Projet 1 : Mieux associer les proches-aidants 

  • Considérer les proches-aidants comme des ressources clés et des partenaires indispensables à l’amélioration de la prise en charge. 
  • Développer et valoriser le partenariat avec les proches-aidants, en les formant et en les impliquant, selon leur volonté, dans la prise en charge globale des patients. 
  • Intégrer les partenaires du réseau de soins dans la démarche d’inclusion des proches-aidants. 

Projet 2 : Intégrer des patients référents dans les services 

  • Mettre à profit la complémentarité des expériences, des patients, proches-aidants et professionnels, pour l’amélioration des soins et des services, dans une relation basée sur la confiance et la considération. 
  • Définir, intégrer et repenser le rôle des patients en tant que référents d’unité de soins ou de services afin qu’ils deviennent co-acteurs d’actions liées au climat de travail, à l’organisation des soins et à la gestion des incidents.

Projet 3 : Organiser et faciliter le bénévolat pour le personnel des HUG, les étudiants et les personnes externes

  • Constituer une plateforme simple d’utilisation pour informer et offrir la possibilité aux membres du personnel de s’engager dans des actions de bénévolat au sein de l’hôpital. 
  • Préparer les descriptions de missions de bénévolat pour faciliter l’accès et l’intégration des bénévoles dans les unités de soins. 
  • Redynamiser le bénévolat aux HUG pour les personnes externes en formalisant les attentes et les démarches, en offrant davantage de flexibilité et en valorisant l’engagement des volontaires. 
  • Intégrer des actions de bénévolat aux HUG dans le cursus universitaire et les valoriser.

Projet 4 : Développer des services pour et par les usagers

  • Repenser les infrastructures et développer les services pour répondre aux attentes des patients, des proches et des collaborateurs et ainsi offrir davantage de convivialité.
     
Dernière mise à jour : 19/05/2021