Dans le cadre de leur activité de collaboration avec les médecins via la plateforme HUG@home, les pharmacies s’engagent à répondre à tous les points ci-dessous :
- Les consultations HUG@home en pharmacie ont lieu à la pharmacie dans une salle de consultation confidentielle.
- La pharmacie possède tout le matériel nécessaire pour mener à bien HUG@home en pharmacie comme décrit dans le eLearning de formation et le guide de pratique.
- La pharmacie s’engage à participer au relevé de données pour l’évaluation de la prestation interprofessionnelle.
Les pharmacies ainsi que les pharmacien.nes s’engagent à répondre à tous les points ci-dessous :
Généralités
- Les pharmacies et pharmacien.nes respectent la charte genevoise de télésanté lors de leur activité HUG@home en pharmacie.
Formation et amélioration de la qualité
- Les pharmacien.nes qui pratiquent la téléconsultation assistée par le médecin dans la pharmacie sont formé.es.
- Dans la mesure du possible, les pharmacien.nes participent aux formations continues proposées dans le cadre de HUG@home en pharmacie. Les pharmacien.nes s’engagent à mettre à jour leurs pratiques en continu (ex. nouvelles situations cliniques, nouveaux objets connectés).
- Les pharmacien.nes participent à l’amélioration de la qualité du service et font remonter les problématiques rencontrées à l’équipe HUG@home en pharmacie.
Déroulement clinique et collaboration interprofessionnelle
- Les pharmacien.nes mettent en application les procédures HUG@home en pharmacie décrites dans les différents supports de l’activité (ex. manuel de pratique, eLearning, formations, stratégies cliniques communes)
- Les pharmacien.nes mettent en application l’esprit de la collaboration interprofessionnelle durant leur activité.
- Pharmaciens et médecins collaborent à la création de la communauté de pratique HUG@home en pharmacie.
- Si le.la pharmacien.ne est indisponible pour une téléconsultation, il.elle oriente la personne vers la prochaine pharmacie pouvant offrir le service dans un esprit de travail collaboratif pour répondre aux besoins de la population du canton.
- Pharmacien.ne et médecin portent la co-responsabilité de l’activité professionnelle de la téléconsultation HUG@home en pharmacie.
Confidentialité et accès aux données des HUG
- Le secret professionnel est garanti dans le cadre de l’activité HUG@home en pharmacie
- Le.la pharmacien.ne peut télécharger le rapport de téléconsultation, lequel contient notamment la date et la durée de la visioconsultation, l'identité des personnes présentes, les documents ou images échangés, le contenu des échanges par chat, les données d'identification du patient ainsi que le service médical concerné. Il.elle s'engage à traiter ce document de manière strictement confidentielle et à en assurer la conservation conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et de secret professionnel.
- Le.la pharmacien.ne informe le patient qu'en acceptant une TLCA, celui-ci consent également à ce que son identité puisse être recherchée dans le système de gestion des patients des HUG auquel les pharmacies ont accès dans le cadre de cette prestation. Ce consentement est recueilli au moyen d'une case que le ou la pharmacien.ne doit obligatoirement cocher lors de la recherche du dossier patient.
- Le.la pharmacien.ne est autorisé.e à effectuer des recherches dans le système de gestion des patients des HUG exclusivement pour les patients sollicitant une TLCA. Il.elle s'engage à ne procéder à aucune recherche en dehors de cette finalité. Des contrôles réguliers et aléatoires peuvent être réalisés dans le système afin de vérifier le respect de cette obligation. En cas d'utilisation non conforme, l'accès au système TLCA pourra être suspendu ou retiré.
Version 2, 13 juillet 2026