Certification européenne et satisfaction des patients

L’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients et patientes est une préoccupation constante de l’équipe du Centre du cancer du poumon.

Pour évaluer la qualité des prestations qu’il délivre, le centre est engagé dans deux démarches complémentaires :

• Certification par l’European cancer centre programme
• Enquête de satisfaction auprès des patients pris en charge.

Cette double évaluation du centre garantit une reconnaissance par les usagers et par les professionnels et professionnelles de la santé

Ces résultats traduisent l’excellence de la prise en charge au Centre du cancer du poumon. Ils garantissent un diagnostic et un traitement efficaces tout en limitant l’impact sur la qualité de vie. Ces résultats proviennent de l’audit réalisé par l’ECC en 2024.

Délai de prise en charge
Un enchainement optimum des différentes étapes

Dans le traitement du cancer du poumon, la rapidité de la prise en charge rend les interventions plus efficaces et limite l’impact sur la qualité de vie. 

L'objectif du système de certification de l’European cancer centres est la mise en place d'un réseau certifié dans lequel les patients sont traités de manière globale, interdisciplinaire et multi-professionnelle sur la base de lignes directrices fondées sur des données probantes. La qualité du traitement au sein du réseau est enregistrée, évaluée et utilisée pour l'amélioration continue de la qualité dans le cadre des processus d'audit.

Une enquête satisfaction est distribuée systématiquement à tous les patients et patientes du centre lors de leur prise en soins dans les différents services. Le ou la responsable qualité du Centre du cancer du poumon recueille leur impression sur les prestations reçus. 

« Tout ok, un grand merci à toute l’équipe des HUG. »

« Vous faites un super boulot et personnellement, j’ai été très bien pris en charge. Rien à dire et merci encore »