La priorité des HUG, c’est le patient. Tout concourt à sa santé et à son bien-être. La continuité de soins, avant, pendant et après l’hospitalisation, est primordiale et nécessite de créer des itinéraires cliniques optimaux, de disposer d’outils de pilotage et d’aide à la décision et d’améliorer sans cesse la collaboration interdisciplinaire. Un hôpital plus humain, c’est aussi un hôpital dans lequel on attend moins longtemps, notamment aux urgences, et dans un cadre plus agréable.
Autre préoccupation dans ce registre, les spécificités liées aux métiers de la santé impliquent des contrôles et des procédures administratives qui ne cessent d’augmenter. Progressivement, de façon parfois insidieuse, cette évolution a eu pour effet pervers de réduire le temps que le personnel soignant parvient à consacrer aux patients.
Dès lors, les HUG s’engagent à mieux répartir les tâches de leurs collaborateurs, de sorte à augmenter le temps consacré aux patients et à leur entourage.