Pour répondre à l’augmentation de l’activité ambulatoire et améliorer la prise en charge, les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) viennent de terminer une première phase de rénovation et réorganisation de locaux. Ce projet institutionnel d’envergure a pour objectif d’augmenter de 50 % les capacités d’accueil des consultations ambulatoires. Plusieurs étapes de travaux sont encore planifiées jusqu’en 2030.
L’année 2024 a encore marqué un accroissement de l’activité ambulatoire standard et s’est achevée avec près de 1,3 million de prises en charge, en augmentation de plus de 15 % par rapport à 2019.
Les HUG, pour répondre cette augmentation, ont lancé en 2021 un projet institutionnel d’envergure ayant pour objectif d’augmenter de 50 % les capacités d’accueil des consultations ambulatoires.
Parcours des patients et patientes simplifié
Auparavant, le parcours pouvait s’avérer compliqué pour les patientes et patients en ambulatoire, avec une prise en soins dans plusieurs bâtiments.
L’objectif a donc été de réunir au même endroit, nommé « Plateau ambulatoire », l’ensemble des prestations de chaque service concerné : les salles de consultation, les locaux de traitements et les salles d’examen. Ceci au bénéfice des patients et patientes qui bénéficient ainsi d’un unique lieu de prise en charge, d’un parcours de soins simplifié, ainsi que d’espaces modernes, plus aérés et plus lumineux.
Samia, patiente en pneumologie, se dit « vraiment ravie, c’est bien de voir tout le monde regroupé au même étage. Pour moi qui ai des problèmes respiratoires, c’est superbe que l’on n’ait plus à faire des allers retours à l’autre bout des HUG. » Elle relève aussi les avantages d’une proximité nouvelle entre les professionnels de santé : « lorsque j’ai une question à poser lors d’un examen, si tout le monde est maintenant au même étage, il sera plus facile d’aller se renseigner. C’est plus spontané, quand on est tous ensemble, ça va beaucoup plus vite. »
Pour les collaborateurs et collaboratrices, cette reconfiguration permet aussi un meilleur échange entre professionnels et professionnelles de santé et favorise le travail en équipe.
Les salles de consultation sont désormais organisées, sauf celles ayant une spécificité technique, sous forme de pools partagés, afin que n’importe quel membre du personnel médico-soignant puisse y recevoir un ou une patiente.
Principes de conception
- Un accueil administratif unique mutualisé
- De nouvelles salles d’attente confortables à la lumière du jour (pas d’attente dans les couloirs)
- Des salles de consultation mutualisées
- Des salles de colloques partagées à proximité des plateaux
Trois nouveaux plateaux ambulatoires du Département de médecine (Services de néphrologie et hypertension, de cardiologie, des maladies infectieuses, de pneumologie, et un espace de rocade) sont déjà en service. Cette première phase de travaux a coûté 19.9 millions de francs, auquel s’ajoutent des charges liées (ponctuelles) pour un montant de 1.1 million. Les HUG financent 78% des investissements de ce projet, et l’État 22 %.
Trois autres plateaux seront aménagés ou rénovés d’ici à 2030, notamment pour les Services d’endocrinologie, diabétologie et métabolisme, d’oncologie et d’hématologie.
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