Rue Gabrielle Perret-Gentil 4
1205 Genève
Switzerland
The Patient as Partners (PP) project of the 20/20 strategy, supported by the HUG General Directorate, aims to develop the institutional culture of partnership at each step of patient care, in all care specialties, as well as in areas such as hospitality, teaching, or governance.
This project unfolds with the creation of an HUG PP relationship model, the creation of a partnership platform, the continuous recruitment of patients and caregivers and the enhancement and networking of the existing partnership at the HUG. The creation and teaching of the partnership occur through the support of patients, caregivers, and professionals.
Participation in the development of the Patients as Partners project
Are you a patient, caregiver, or professional? We’re interested in your experience with hospital life!
Join us to contribute to the improvement of life at the hospital.
Depuis 2016, plus de 600 patients et proches ont participé à diverses activités en partenariat pour un total de plus de 1'000 implications avec des professionnels. 10% des partenaires patients et proches sont des membres actifs, par leur fréquence de collaboration, par leur niveau d'implication en tant que co-décideur et co-acteur et leur participation dans tous les domaines d'activités du partenariat.
40 patientes et patients partenaires recrutés en 2022
216 nouvelles implications en 2022
97 nouveaux partenariats en 2022 (39 pour les soins, 26 pour l'enseignement, 18 pour la recherche, 14 pour l'organisationnel)
Les créations de partenariat ciblent en priorité les projets d’amélioration de la qualité des soins. Dès 2017, le partenariat est introduit dans l’enseignement et la recherche ce qui en constante progression. Fin 2020, les patients sont invités à participer au séminaire des cadres, c’est le lancement du partenariat dans l’organisationnel. Dès 2021, des patientes et patients intègrent des commissions et comités.
En 2022, 58 partenariats pour l'expression, 21 pour la décision et 18 pour l'action
Inviter un patient à s’exprimer pour partager son vécu, ses difficultés, à formuler ses besoins est reconnu par tous les partenaires comme un réel bénéfice pour l’amélioration de la qualité des soins, des services de l’enseignement…Le partenariat à ce niveau d’implication est simple, facile à réaliser et reconnu comme source d’enrichissement.
Les partenariats avec de la co-décision et de la co-action sont à risque de faire émerger les craintes des partenaires, la remise en question du savoir pour les professionnels, la peur de l’impact sur les soins pour les patients. Dès 2017, les 1ères collaborations de type co-décision ont été lancées, la confiance s’installe et ce type de partenariat augmente chaque année.
En 2022, 17 groupes de discussion et 80 implications directes ont pu être observés
IDP : implication directe du patient dans l'activité
GDD : groupe de discussion
Aux HUG en 2016, la collaboration avec un patient pour un projet n’est pas pratiquée.
La plateforme PP+3P joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des patients et patientes et des professionnels et professionnelles à collaborer. Elle organise des groupes de discussion pour entraîner les professionnelles et professionnels et les patientes et patients à échanger, à s’écouter, à répondre et les préparer à collaborer.
Au fil du temps, des rencontres et de la pratique de ces échanges, la collaboration avec entre patient et professionnel devient une évidence. Les patients, proches sont impliqués directement dans les équipes de projet, sans passer par l’étape du groupe de discussion.