À propos de RAFAEL post-Covid

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Qu’est-ce que la plateforme RAFAEL ?

RAFAEL est la première plateforme interactive d’informations et d’échanges sur les séquelles à long terme du Covid-19. Il s’agit d’une plateforme digitale, incluant un chatbot, destinée au grand public et aux professionnels de la santé qui répond aux questions et fournit des informations sur les symptômes post-COVID. 

Ce site vous donne des informations générales sur le post-COVID, également appelé Covid long. Il vous informe sur les complications, sur les symptômes persistants connus et leur prise en charge (investigations, traitements, réhabilitation), ainsi que l’impact social qui peut en découler. 

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Rafael : plateforme POST-COVID

Il répond à un manque d’informations sur les suites de cette maladie qui comporte encore beaucoup d’inconnues et d’incertitudes.

Ce site est doté d’un agent conversationnel (chatbot) qui permet de répondre immédiatement aux questions les plus fréquentes. Si une réponse ne peut être trouvée, la question est envoyée à l’équipe concernée qui prend ensuite contact avec le demandeur dans les 24-48h.

Les questions posées de manière récurrente et les études en cours modifieront et alimenteront les informations disponibles sur la plateforme. Mise à jour régulièrement, elle permettra de toujours mieux comprendre l’évolution des symptômes post-COVID.

Cette plateforme est financée par la Fondation privée des HUG et par Promotion Santé Suisse. La traduction du site en anglais a été faite par le haut commissariat des nations unies pour les réfugiés (UNHCR).

Qui est Rafael ?

Rafael, qui a donné son nom à la plateforme, est un patient d’une quarantaine d’années ayant souffert d’insomnie pendant plusieurs semaines après sa guérison de l’infection au SARSCoV-2 contractée lors de la première vague à Genève. 

Il est l’un des premiers patients à avoir présenté des symptômes persistants après une infection aigüe en mars 2020.

Réalisation du projet

Contribution par ordre alphabétique : Pr Thomas Agoritsas, Dr Gilles Allali, Pr Frédéric Assal, Pre Constance Barazzone, Pr Maurice Beghetti, Mme Chantal Britt, Dre Lamye Benzakour, Dre Géraldine Blanchard, Dre Olivia Braillard, Dre Marianne Caflisch , Mr Thierry Charmillot, Dr Matteo Coen, Pr Simon Décary, Mr Nicolas Dousse, Dr Hervé Duplain, Dre Stéphanie Garcia Tarodo, Dr Nicolas Garin, Pr Jean-Michel Gaspoz, Dr Ivan Guerreiro, Dr Arnaud L’Huillier,  Dr Frédéric Lador, Pr Basile Landis, Dre Kim Lauper, Dr Albane Maggio, M. Xavier Martin, Dr Philippe Meyer, Dre Mayssam Nehme, Dre Anne Perrin, Dre Laetitia-Marie Petit, Pr Alain Piché, Dr Nana Kwabena Poku, Dr Philippe Schaller, Dr Manuel Schibler, Dre Laurence Toutous Trellu, Dr Dante Trojan, Dre Pauline Vetter, Dre Julie Wacker, Dre Alexia Willame, Dre Michal Yaron avec la collaboration de patientes et patients et du groupe d'information pour patients et proches (GIPP) des HUG. 

Sous la supervision de

Site Internet et chatbot : Mme Jessika Amato, Mme Fanny Gutierrez, Mr Alexandre Renevier, Mr Simon Schmitt, Mme Wing Sum Yu, Mme Aurélie Ducrot

Chargée de communication : Mme Guillemette Violot

Coordination : Pr Idris Guessous, Dre Mayssam Nehme, Pre Klara Posfay Barbe, Mr Franck Schneider 

Un grand merci à tous les patients partenaires qui ont testé le chatbot et la plateforme. Nous remercions également tous les nouveaux partenaires qui ont rejoint la plateforme RAFAEL.

Prix du meilleur poster IHF 2023

Le 24 octobre 2023, l'équipe RAFAEL a remporté le Prix du meilleur poster lors du 46ème Congrès mondiale des hôpitaux, qui réunit les membres de la Fédération internationale des hôpitaux (IHF) et les dirigeants d'hôpitaux, de services de santé et d'organisations de soins de santé. 

RAFAEL, an applied experience of medical chatbots in patient care at the Geneva University Hospitals

Dernière mise à jour : 30/03/2026

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