Les bénévoles jouent un rôle essentiel dans le bon déroulement de la collecte de sang. Ils ou elles assurent un accueil bienveillant, informent et rassurent les donneurs et donneuses, et contribuent à leur confort avant, pendant et après le don.
Missions
1. Accueil et inscription
Objectifs
- Créer un climat de confiance et de convivialité.
- Faciliter l’inscription du ou de la donneuse.
Actions des bénévoles
- Accueillir chaque personne avec un message de bienvenue chaleureux.
- Vérifier que le formulaire du questionnaire est correctement complété.
- Fournir un nouveau formulaire si nécessaire.
- Demander une pièce d’identité, indispensable pour l’inscription.
Attitudes attendues
- Sourire, écoute, disponibilité.
- Respect de la confidentialité des informations.
2. Hydratation et préparation au don
Objectifs
- Préparer le-la donneur-euse physiquement au don.
- Réduire les risques de malaise.
Actions du-de la bénévole
- Proposer systématiquement de l’eau, des jus de fruits ou une collation, notamment en cas de jeûne.
- Sensibiliser le-la donneur-euse à l’importance de l’hydratation avant le don.
- Informer sur la collation et les boissons offertes après le don, essentielles à la récupération.
Message clé à transmettre
«Bien s’hydrater et manger après le don permet d’éviter les malaises et favorise une bonne récupération.»
3. Information et orientation
Objectifs
- Informer les nouveaux donneur-euses.
- Assurer une bonne organisation de l’attente.
Actions du-de la bénévole
- Proposer la visualisation des vidéos d’informations sur les modalités du don (sur le site du don du sang : https://www.hug.ch/don-du-sang/comment-se-deroule-le-don) s’il s’agit d’un premier don.
- Orienter les donneur-euse-s habitué-e-s vers la zone d’attente.
- Veiller à une ambiance calme et rassurante.
4. Après le prélèvement
Objectifs
- Favoriser la récupération du-de la donneur-euse.
- Prévenir les effets indésirables.
Actions du-de la bénévole
- Inviter le-la donneur-euse à respecter un temps de repos.
- Encourager la prise de la collation et des boissons mises à disposition.
- Rester attentif-ve à tout signe de malaise et alerter l’équipe médicale si nécessaire.
Informations à transmettre avant le départ du ou de la donneuse
Le-la bénévole doit rappeler les consignes suivantes :
- Bandage : conserver le pansement compressif pendant au moins 2 heures afin d’éviter un hématome.
- Activité physique : éviter les efforts physiques intenses après le don. Un délai de 48 heures est requis avant et après le don pour la plongée sous-marine, l’escalade et toute compétition sportive.
- Hydratation : boire régulièrement dans les heures qui suivent le don. Le volume sanguin est remplacé le jour même et le taux de globules rouges revient à la normale en environ trois semaines.
Rappel important pour les bénévoles
Il ne faut effectuer aucun acte soignant. En cas de doute, de malaise ou de question médicale, il est impératif de diriger le ou la donneuse de sang vers le personnel du CTS.