Mieux répartir les tâches entre le personnel administratif et médico-soignant permet d’affecter plus de temps à la relation avec les patients.
Dialoguer et être informé font partie des attentes légitimes des patients envers leurs soignants. Cela demande du temps, qui pourra être obtenu grâce à cette meilleure répartition des activités.
Des valeurs fortes, reconnues et approuvées par le plus grand nombre sont indispensables pour rassembler tous les collaborateurs autour d’une même mission.
La continuité des soins, définie comme la cohérence et l’utilité de l’ensemble des services et traitements que reçoit le patient au cours de son parcours de soins, avant, pendant et après son passage à l’hôpital, est un concept central pour renforcer la qualité, la sécurité et l’efficacité des soins.
In 2014, the HUG defined five major ambitions for quality improvement and presented them in a brochure entitled La qualité – 5 ambitions, 1 socle d’engagements (Quality - 5 ambitions, 1 key set of commitments).
En 2014, les HUG ont défini cinq grandes ambitions d’amélioration de la qualité et les ont affirmées dans la brochure La qualité – 5 ambitions, 1 socle d’engagements.
With some 10,500 employees in 2015, Geneva University Hospitals represent a pool of ideas that it would certainly be a shame to ignore. Each employee, with their own personality and skills, can play an active role in the joint development of innovative solutions to help the hospital move forward.
Avec quelque 10’500 collaborateurs en 2015, les HUG constituent un vivier d’idées qu’il serait dommage de ne pas mettre à profit. Chaque employé, avec sa personnalité et ses compétences propres, peut devenir acteur dans l’élaboration commune de solutions innovantes qui feront progresser l’hôpital.
As public institutions, the HUG undertake to provide high quality services to everyone, regardless of socioeconomic status. To take account of changing needs, the HUG now want to find a constructive way to include patients and their relatives in discussions aimed at improving the quality of services.