La douleur est une expérience avant tout personnelle, parfois difficile à exprimer. Même s’ils ne peuvent pas refléter tout ce que vous vivez, différents outils donnent des indications utiles pour votre prise en charge.
Pour mesurer de manière globale l’intensité des douleurs au moment présent, il existe principalement trois méthodes :
Renforcer la sécurité des soins est prioritaire pour les HUG. A cette fin, ils réalisent régulièrement des enquêtes pour évaluer la culture sécurité de leurs collaborateurs. Pour ce faire, ils utilisent des questionnaires issus de l’aviation, qui ont été adaptés au domaine de la santé. Les questions abordent diverses thématiques :
Pour la douleur, les outils sont disponibles sur le site du réseau douleur.
ESAS (Edmonton Symptom Assessment System) - Echelle d'évaluation des symptômes (l’outil existe en allemand, anglais ,espagnol, italien portugais, roumain et serbe.)
L’évaluation de la satisfaction des patients est un indicateur reconnu de la qualité des soins et des prestations fournies par un hôpital.
Les HUG mènent chaque année, depuis 2001, une enquête auprès d’environ 3’000 patients ayant été hospitalisés plus de 24 heures. Ils répondent à un questionnaire comportant 44 questions. Le taux de réponse est supérieur à 50%. Les données recueillies donnent des indications précieuses sur ce que les patients apprécient et sur les potentiels d’amélioration.
