La carta del paciente

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Para usted, el HUG están comprometido con siete puntos clave que reflejan los valores éticos y éticos de los profesionales que trabajan allí.

 

La admisión es el primer cuidado
Toda aquella persona que necesite cuidados es atendida sin discriminación sea cual sea su origen, su religión, su ideología, su enfermedad o su discapacidad. Tras evaluar sus necesidades, se orientará hacia la asistencia más adecuada.

 

El respeto por las personas​​​​​​​
Toda la información comunicada en el marco del tratamiento es confidencial. El personal sanitario se compromete a respetar las creencias, la cultura y la intimidad del paciente y su entorno.

 

Una comunicación facilitada​​​​​​​
El paciente es informado regularmente de sus tratamientos y de su seguimiento por un médico o un/a enfermero/a referentes designados. En todo momento se pueden plantear dudas y, previa demanda, consultar su expediente médico.

 

El paciente participa de su tratamiento​​​​​​​
El paciente es informado de manera comprensible y fiel. Se le anima a participar en todas las decisiones que le conciernan. Se respeta su voluntad. Si no está en condiciones de expresarla, se aplica su testamento vital y se consulta a su representante.

 

Cuidados adaptados a cada persona​​​​​​​
El personal sanitario ofrece una atención individualizada que tiene en cuenta sus necesidades y los valores personales del paciente. Se preocupa especialmente por aliviar el dolor y por su bienestar.

 

Se exige una autorización para toda investigación​​​​​​​
Para ser incluido en un estudio clínico, el paciente debe ser informado por completo previamente, y dar su consentimiento explícito. En todo momento, puede retirar su autorización de participación.

 

La calidad de la atención se evalúa de manera continuada​​​​​​​
En una preocupación constante por mejorar la atención dispensada, recogemos y tratamos los comentarios y las opiniones de los pacientes. El espacio de mediación le ofrece, a usted y a sus acompañantes, la posibilidad de expresar las dificultades con las que se ha encontrado en el transcurso de su estancia en los HUG.

Dernière mise à jour : 03/01/2020