Questions fréquentes

Dois-je payer pour bénéficier de ce service?

Non, il s’agit d’un service entièrement gratuit.

Je n’ai pas d’ordinateur, quel est l’intérêt de m’inscrire?

Vos prestataires de soins peuvent consulter votre dossier médical et ainsi mieux vous prendre en charge.

Mon médecin pourra-t-il accéder à mon dossier médical?

Oui, si votre médecin est inscrit à MDM et que vous lui donnez les droits d’accès.

Mon médecin dans le canton de Vaud pourra-t-il accéder à mon dossier médical?

Il s’agit d’un service disponible uniquement sur le canton de Genève pour le moment. Vous pouvez cependant imprimer et lui apporter vos documents ou lui montrer votre dossier lors d’une consultation en vous connectant sur son ordinateur avec votre propre code d’accès.

Qu’est-ce que la connexion par login mobile (mTan)?

Vous avez un nom d’utilisateur et un mot de passe que vous indiquez à chaque connexion. Le système vous envoie alors un code par SMS à usage unique à introduire et qui permet de sécuriser votre session.

Je suis donneur d’organe, est-ce que je peux le rajouter dans mon dossier?

Pas encore. Ce service sera disponible courant 2019.

Puis-je inscrire mon enfant? Un proche?

Vous pouvez inscrire votre enfant ayant moins de 12 ans. Audelà de cet âge, votre enfant doit être présent et donner son accord. Votre proche doit venir s’inscrire lui-même sauf si vous êtes son représentant légal (justificatif à présenter).

Puis-je mettre mes directives anticipées dans mon dossier médical?

Oui, vous pouvez soit les amener en personne au bureau MDM avec votre pièce d’identité, soit demander à votre médecin traitant de les mettre dans votre dossier.

Mon assurance peut-elle avoir accès à mon dossier médical ?

Non, les assurances n’ont pas accès à la plateforme.

Si je pars à l’étranger, est-ce que je peux consulter mon dossier dans le pays où je me trouve ?

Oui. Avec un ordinateur et une connexion Internet, vous pouvez vous connecter à votre dossier en utilisant vos propres identifiants, comme à domicile.

Puis-je m’inscrire à MDM si je ne suis pas domicilié dans le canton de Genève ?

Oui, à condition que votre prise en charge médicale ait lieu dans le canton de Genève.

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Dernière mise à jour : 28/03/2019