Vidéos d'information sur le coronavirus

La direction de l’hôpital nous a mandaté pour développer un dispositif assez large. Nous avons une hotline qui permet tous les jours de répondre à des questions qui concernent des demandes de prises en soin, des réponses d’hygiène sanitaires… Toutes sortes de questions. On a un e-mail qui permet de recevoir des demandes 24h/24. Nous avons également des psychologues de proximité qui ont été déployés dans toutes les unités où il y a des patients Covid positifs. Le but est de ne pas pathologiser tout signe de souffrance psychologique qu’un soignant ou qu’un collaborateur pourrait présenter, car cette souffrance est tout-à-fait normale dans une situation qui est extraordinaire. Ces psychologues se trouvent aux urgences, aux soins intensifs et dans les unités où il y a ce type de patients. Il y a aussi la possibilité pour les collaborateurs de bénéficier de petites pauses d’hypnose, ce qu’on appelle des « hypno-pauses » de 20-30 minutes durant lesquelles on peut se ressourcer lorsqu’on présente des signes de stress ou des troubles du sommeil. Finalement, pour les collaborateurs qui présenteraient des difficultés plus importantes ou qui souhaiteraient avoir un entretien, nous avons une permanence avec des psychiatres et des infirmiers qui accueille sans rendez-vous et tous les jours tout collaborateur qui souhaiterait avoir ce contact tant ici, sur le site de Cluse-Roseraie, que sur le site de Trois-Chênes ou Belle-Idée. 

Pr Guido Bondolfi, chef du Service de psychiatrie de liaison et intervention de crise 

Ce n’est pas facile de se retrouver trop souvent ensemble. Parmi des petites astuces qui peuvent aider, il peut y avoir la nécessité de planifier des moments durant lesquels chacun est de son côté et reste seul. Une autre astuce est d’avoir des mots-clefs qu’on adopte en famille. Quand on sent que la tension devient trop élevée, on sort ce mot-clef – qui peut être un mot banal comme « spaghetti » ou « papillon » – et à ce moment-là, on prend de la distance, on s’écarte les uns des autres pour faire redescendre la température. Ce sont des petites choses qui peuvent faire la différence. 

Pr Guido Bondolfi, chef du Service de psychiatrie de liaison et intervention de crise 

La méditation de pleine conscience a comme vertu de vous faire entrer en relation autrement dans toutes les situations dans lesquelles vous ne pouvez pas changer les choses. Là, en l’occurrence, c’est exactement ce que nous sommes en train de vivre : nous ne pouvons pas faire disparaître la pandémie en un claquement de doigts. Changer la manière d’être en relation avec cette situation est vraiment ce que la méditation de pleine conscience peut apporter, c’est-à-dire ne pas ajouter de la souffrance, du stress, de la réactivité automatique, à une situation qui est déjà très difficile. 

Pr Guido Bondolfi, chef du Service de psychiatrie de liaison et intervention de crise 

Ce ne sont peut-être pas des troubles psychiques, ce sont des réactions psychologiques normales dans une situation qui ne l’est pas. Il peut y avoir un état de stress aigu, avec de l’hyper-vigilance et tout ce qu’on connaît dans un stress très important. Il peut y avoir le risque d’un épuisement professionnel, ce qu’on appelle habituellement un burn-out. Il peut y avoir une forme de fatigue qui ressemble un peu au burn-out, mais qui est beaucoup plus violente, beaucoup plus intense, qui donne l’impression de ne pas être compris ou soutenu par sa hiérarchie et de se sentir un peu abandonné. Il peut y avoir un autre phénomène, ce qu’on appelle un traumatisme vicariant, c’est-à-dire lorsque vous entendez quelqu’un parler d’un événement horrible auquel il a été confronté, cela peut provoquer une réaction traumatique. Finalement, il peut y avoir des réactions anxieuses, un état dépressif, une décomposition psychique comme dans la population normale. 

Pr Guido Bondolfi, chef du Service de psychiatrie de liaison et intervention de crise 

Nous ne pouvons pas faire abstraction des personnes que nous étions avant que cette crise sanitaire arrive, tant en termes de caractère que de profils de personnalité. Evidemment, si l’on souffre de difficultés psychologiques, la situation actuelle n’est pas forcément bienvenue, celle-ci risquant de déstabiliser davantage les plus vulnérables d’entre nous. Dans ce cas-là, il faut vraiment recommander aux personnes faisant face à ce type de difficultés de ne pas hésiter à maintenir ou renouveler le contact avec un professionnel. Malheureusement, nous rencontrons aujourd’hui certaines personnes aux urgences psychiatriques qui ont peut-être attendu un peu trop longtemps avant de venir demander de l’aide. N’attendez donc pas que votre situation devienne trop sévère pour vous mobiliser. 

Pr Guido Bondolfi, chef du Service de psychiatrie de liaison et intervention de crise